Get introduced to vetted companies that are still hiring

-Gérer les différents dispositifs de mesure de la satisfaction clients et Partenaires

-Réalisation de sondages et enquêtes de satisfactions (sondages à chaud et à froid à différentes étapes du parcours client, analyser les données afin d’identifier les axes de progrès et d’amélioration etc.)

-Participer à la conception des parcours utilisateurs et de leur implémentation dans nos solutions digitales

-Construire des reportings mensuels, trimestriels et annuels

-Concevoir des supports de présentation et outils de sondages

-Mise en place d’une veille récurrente autour de l’expérience client, transformation digitale dans le secteur financier et assurance

-Réalisation des tests UAT de nos solutions digitales destinées à nos clients et partenaires (Application mobile, Extranet)

- Parallèlement, vous répondez aux diverses sollicitations au sein de Pôle Expérience Clients (gestion des accès clients/partenaires à nos différentes plateformes, mise à jour des supports de communication & promotionnels de nos solutions digitales…).