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Date de publication : Dec 17, 2025, 9:56AM

Vous voulez être au cœur de la transformation CRM des entreprises ? Rejoignez-nous à Toulouse (site de Balma) et accompagnez nos clients dans l'optimisation de leur relation client !

Au sein de notre agence, vous intégrez une équipe de 25 experts pour concevoir et mettre en œuvre des solutions Salesforcequi améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients, tout en maximisant la valeur de leurs données clients.

Ce que vous allez faire :

• Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.
• Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers.
• Accompagner les utilisateurs : Aider les clients à construire et personnaliser leurs interfaces CRM (tableaux de bord, workflows, etc.).
• Gérer les priorités : Piloter la planification des projets CRM et suivre les charges.
• Assurer la liaison : Faire le lien entre les équipes métiers et techniques pour assurer une bonne intégration du CRM.
• Coordonner la recette fonctionnelle : Rédiger les cahiers de recettes et superviser la phase de test utilisateur.
• Supporter les métiers : Apporter un support fonctionnel tout au long du cycle de vie du projet.

Ce que vous apportez :

• Votre expertise en qualitéBusiness Analyst sur la solution Salesforce liée à vos précédentes missions
• Une bonne maîtrise du langage SQL
• Un excellent relationnel et une personnalité dynamique, capable de comprendre les enjeux clients et de travailler en équipe.

Découvrez une partie de nos avantages :

• Un accord télétravailde 2 jours par semaine selon les missions
• Un package avantages offrant :des réductions Orange, des titres restaurants, un accord de participation, une prime vacances et une prime à la cooptation, un financement CSE pour l'ensemble de vos activités culturelles et sportives
• Une école interne, Digital Services School:faire évoluer sescompétences techniques et fonctionnelles (formations, certifications…) grâce à un accompagnement de proximité
• Un Forfait Mobilité Durable :contribuer à notre engagement en faveur de la durabilité avec notre forfait dédié à la mobilité durable, soutenant activement des modes de déplacement respectueux de l'environnement
• Un collectif :profitez des animations du Chief Happiness Officer pour favoriser un environnement de travail positif, axé sur le bien-être, l'engagement et la satisfaction
  

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

Qui sommes-nous ?

Digital Services est l'ESN d'Orange Business qui combine les expertises Cloud, Digital, Data et IA. Plus de 4 000 experts répartis dans toute la France accompagnent des entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique. Nous rejoindre, c'est participer à l'accompagnement de nos clients à travers des missions stimulantes et variées.

Seules vos compétences comptent

Quel(s) que soient votre âge, votre sexe, vos origines, votre religion, votre orientation sexuelle, votre neuro-diversité, votre handicap ou votre apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle est à la fois une force collective et un moteur d'innovation. Orange est une entreprise accessible aux personnes en situation de handicap : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.