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Summary

If you are a Dream-maker, this is the place for you. Together, we’ll create the real fabric of Gucci. A community of people united by the same passion: breaking new ground in the fashion world and beyond.

Job Description

Mandat

Le contrôleur des opérations est responsable de fournir un soutien global à l’équipe des ventes sur le plancher des ventes par divers moyens liés au soutien des ventes, aux points de vente et à des tâches d’inventaire et administratives. Il supervise l’organisation de l’entrepôt et il s’assure de l’exactitude des stocks. Le titulaire du poste soutient la gestion dans le cadre de l’exploitation quotidienne, notamment en recherchant des solutions aux problèmes liés à l’exploitation, au service, aux installations et à la conformité.

Le titulaire du poste remplira ses fonctions et agira à titre d’ambassadeur Gucci en faisant la promotion de la philosophie et des valeurs de la marque. La passion pour la marque se transmet en offrant à nos clients une expérience qui incarne tout le luxe de Gucci. Le titulaire doit afficher une attitude positive, posséder d’excellentes aptitudes communicationnelles et être passionné par la marque.

Responsabilités principales

Opérations

• Exécuter les processus d'expédition et de réception, signaler tout problème au directeur du magasin ou au responsable des opérations et prendre les mesures nécessaires pour le résoudre ;
• Assurer le déplacement rapide des marchandises conformément aux instructions du directeur du magasin ou du responsable des opérations, tout en respectant toutes les procédures et directives, y compris, mais sans s'y limiter, les transferts, les retours et les dommages ;
• Aider le directeur du magasin ou le responsable des opérations à identifier les problèmes dans les processus opérationnels et à les résoudre rapidement et en temps opportun ;
• Tenir à jour des documents/procédures clairs et précis à des fins de référence ;
• Soumettre tous les formulaires 8300 et d'exonération fiscale dès leur réception ;
• Communiquer immédiatement toute anomalie/tout problème à la direction ;
• Traiter les réparations et les dommages en temps opportun, conformément aux directives de l'entreprise ;
• Aider à l'entretien physique de la boutique ;
• Passer les commandes nécessaires pour toutes les fournitures du bureau et du magasin ;
• Veiller au respect des normes, procédures et directives de sécurité de l'entreprise.

Inventaire

• Veiller à ce que l'inventaire du magasin soit précis et organisé à tout moment ;

• Superviser les inventaires cycliques du magasin, les inventaires programmés t le rapprochement avec le soutien et les directives du directeur du magasin ou du responsable des opérations.

Exigences du poste

• Connaissance de la technologie lui permettant d’utiliser les systèmes internes de vente au détail et les logiciels d’expédition.
• Répondre aux exigences physiques requises pour le poste, y compris, mais sans s’y limiter, être en mesure de monter avec une échelle, de se pencher et de soulever des boîtes.
• Une année d’expérience dans le domaine de l’administration ou des stocks, de préférence dans le marché du luxe.
• Horaire flexible.
• Gestion d’un appareil téléphonique à plusieurs lignes.
• Résolution proactive de problèmes.
• Aptitude avérée pour la communication orale et écrite.
• Connaissance d’Outlook, d’Excel et de Word.

Gucci souscrit à un programme d’accès à l’égalité. Les membres des minorités visibles, les personnes handicapées, les femmes et les vétérans sont invités à présenter leur candidature.

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Role Mission

As a Gucci Operations Controller, you will be responsible for providing overall store support to the front and back of house teams with various sales support, POS, inventory tasks, stock processing and administrative functions.

You will serve as a “Gucci Ambassador” by promoting the Gucci Values and Amplifiers. Passion for the brand is conveyed through creating a branded, luxury client experience.

This person must possess a positive attitude, excellent communication skills and a passion for the brand.

Key Accountabilities

Operations

• Execute shipping and receiving process, reporting any issues to Store Director or Operations Manager and taking the necessary steps to resolve;
• Ensure timely movement of merchandise as directed by Store Director or Operations Manager while adhering to all procedures and guidelines, including but not limited to transfers, RTV’s and damages;
• Assist Store Director or Operations Manager with identifying problems in operations process and resolve them in quickly and timely manner;
• Maintain clear and accurate operations documents/procedures for reference purposes;
• Submit all 8300 and tax-exempt forms as received;
• Communicate all discrepancies/issues immediately to management;
• Process repairs and damages on a timely basis according to company guidelines;
• Assists with physical maintenance of the boutique;
• Place orders as needed for all supplies for the office and store;
• Ensure compliance with company standards, procedures, and security guidelines.

Inventory

• Ensure an accurate and organized store inventory at all times;
• Oversee store cycle counts, scheduled inventories, and reconciliation with support and direction from the Store Director or Operations Manager.

Key Requirements

• Bachelor’s Degree preferred;

• At least 2 years of experience in luxury retail, hospitality, or customer service-related industry;
• Experience operating a POS system, a plus;
• Excellent interpersonal and communication skills;
• Strong understanding of customer service needs and priorities;
• Ability to multitask, with a strong attention to detail;
• Familiar in Microsoft Word and Outlook;
• Flexibility to work a retail schedule, which will include evenings, weekends, and holidays.

Work Authorization

• Qualified candidates must have the proper work authorization to work in Canada

Accessibility

Our Gucci community is committed to providing a culture of inclusivity and accessibility in all aspects of the employee life cycle – starting with the candidate experience. If you are interested in becoming a Gucci Dream-maker and applying for employment and require a reasonable accommodation to assist with any part of the application and/or interview process, please contact us by email at accessibility.americas@gucci.com.

When contacting us, please provide your contact information, the role you have applied to, and the nature of your accessibility issue. Please only send inquiries concerning requests for reasonable accommodations.

EOE M/D/F/V

Job Type

Regular

Start Date

2025-06-30

Schedule

Full time

Organization

G Boutiques Inc.