nous recherchons des leaders pour nous aider à transformer l’avenir de l’acier, des personnes qui souhaitent avoir un impact sur le monde grâce à des idées innovantes, de l’audace et de la créativité.
Pour nous, ceux qui pensent différemment génèrent des solutions innovantes et des réponses plus créatives aux défis. C’est pourquoi nous valorisons la diversité comme source de nouvelles perspectives pour l’entreprise et nous favorisons un environnement de travail inclusif, où chacun dispose des mêmes opportunités de développement humain et professionnel.

Et naturellement, vous vous attendez à un salaire équitable, des congés payés et d’autres avantages. Et bien sûr, vous recherchez la satisfaction au travail.

En plus d’un travail à la hauteur de vos ambitions, comprenant des mandats variés et riches en apprentissage, se joindre à ArcelorMittal c’est faire partie d’une équipe de gens passionnés et aussi bénéficier de conditions exceptionnelles :

Salaires et bonification parmi les plus compétitifs;
Programme d’assurances généreux payé à 100% par l’employeur et vous offrant la flexibilité de souscrire à des couvertures additionnelles. Ces programmes sont adaptés selon votre réalité et vos besoins (médical, dentaire, invalidité et vie);
Programme de formation et de développement;
Accès au Campus de l’acier et à ArcelorMittal université pour votre développement;
Mentorat;
Politique de vacances;
Régime de retraite avec participation de l’employeur;
Télémédecine;
Cotisation professionnelle payée;
Horaire estival;
Programme d’aide aux employés (PAE)
Et plus encore!

Pourquoi rejoindre notre équipe

Chez ArcelorMittal, nous avons créé quelque chose de spécial : un meilleur environnement de travail et la possibilité de faire une réelle différence dans le monde.
Nous offrons une formation exceptionnelle et des parcours de carrière stimulants. Notre objectif est de former nos leaders à l’interne et de fournir à tous les employés des opportunités de croissance, de développement et de mobilité au sein de notre organisation. Nous n’acceptons que des joueurs de calibre « A » dans notre équipe.

Faites partie d’une belle histoire et contribuez à notre croissance et à notre succès.

Faites partie d’une belle histoire et contribuez à notre croissance et à notre succès.

Profil recherché : Représentant de vente, externe

Chez ArcelorMittal, nous recherchons une personne pour nous rejoindre à l’avant-garde de l’industrie de l’acier. En tant que Représentant vente, externe, vous aurez des opportunités de développement passionnantes pour promouvoir ce produit d’acier avancé et durable, en collaborant avec une équipe multidisciplinaire et en accompagnant nos clients dans leur transition vers l’électrification et la neutralité carbone.
Au sein de notre équipe des ventes de fil machine, vos contributions seront visibles partout : dans l’entreprise et auprès de nos clients stratégiques. En tant que représentant d’ArcelorMittal Wire, vous soutiendrez des interactions clients harmonisées et contribuerez au succès de notre activité Produits longs chez AMPLC.

Le candidat idéal

Les candidats idéaux apprécient les environnements de travail modernes, dynamiques et collaboratifs, et recherchent la liberté de prendre en main leur carrière. Le poste de Représentant vente, externe consiste à gérer des comptes par produit dans divers segments de marché et à agir comme un intermédiaire commercial, défendant les intérêts des clients tout en tenant compte des objectifs internes.
Nous recherchons une personne enthousiaste, motivée et expérimentée pour développer notre portefeuille auprès d’une base de clients stratégiques.

Lieu de travail

ArcelorMittal Produits longs Canada
ArcelorMittal USA
ArcelorMittal, Ontario, Canada

Votre rôle :

Soutenir l’organisation des ventes et du marketing pour identifier et cibler activement des clients stratégiques dans les marchés automobile et non automobile, en lien avec notre offre de produits, nos capacités et nos objectifs.
Développer, entretenir et renforcer les relations clients par des visites régulières en personne, incluant des activités de représentation, répondre aux besoins de service, solliciter de nouvelles affaires pour atteindre les objectifs du plan de ventes, gérer le processus contractuel et communiquer les exigences et attentes des clients. Rédiger des rapports de visite et recueillir les points clés, informations de marché, etc.
Soutenir les équipes internes et les clients lors des lancements de produits et des activités de développement commercial, qualifications commerciales, essais, etc.
Élaborer et gérer des plans de comptes pour les clients assignés, incluant des profils clients et des plans d’action alignés sur la stratégie de l’entreprise et les objectifs commerciaux et marketing.
Suivre la performance par rapport aux objectifs de ventes et autres indicateurs. Identifier et mettre en œuvre des actions correctives et soutenir les efforts d’amélioration continue.
Surveiller la satisfaction client via les indicateurs de livraison et de qualité, les retours réguliers et des stratégies pour renforcer la relation.
Négocier les questions quotidiennes liées aux clients et être capable d’interagir et d’influencer le client sur des sujets tels que réclamations, transport, etc.
Participer à une équipe transversale (commerciale, technique, manufacturière) pour atteindre les objectifs stratégiques et tactiques liés à la rentabilité, aux volumes, aux prix, à la qualité, à la livraison, au service, au développement produit et à l’implication précoce des fournisseurs.
Examiner et gérer régulièrement les KPI et autres indicateurs exigés par les clients, assurer le maintien des notes et communiquer les résultats aux clients et aux équipes internes.
Fournir divers rapports mensuels selon les besoins.
Assister les représentants du service client, R&D et service technique client pour toute préoccupation liée aux comptes assignés.
Travailler en équipe en offrant un soutien aux collègues et participer à des projets et missions spéciales.
Soutenir les objectifs internes tels que la gestion des stocks, la performance des paiements et le recouvrement des factures, et expliquer les écarts entre les prévisions et les volumes facturés.
Répondre aux demandes de service client (produits, livraison, disponibilité, statut des commandes, demandes de devis incluant achats ponctuels).
Être l’expert produit pour le client et identifier/communiquer les besoins et performances du client en interne.
Communiquer toutes les informations commerciales, de marché et clients à l’organisation des ventes et du marketing.
Contribuer à la planification annuelle (ABP), mettre à jour les prévisions mensuelles (MRF) et planifier activement les appels de vente via l’outil CRM.
Analyser les clients et le marché en comprenant les capacités d’ArcelorMittal NA et des concurrents, les tendances de prix, la performance et les facteurs non liés au prix.
Surveiller les informations de marché quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement, incluant l’analyse des tendances et les prévisions pour

Exigence

Diplôme universitaire en administration des affaires, ventes, marketing, ingénierie ou domaine connexe.
Disponibilité pour voyager 30 à 40 % du temps selon les comptes assignés et capacité à se déplacer (présence au bureau 4 jours/semaine hors déplacements).
Expertise en ventes et gestion de comptes.
Connaissance et expérience dans le domaine de l’acier.
Maîtrise de la suite Microsoft.
Excellentes compétences en gestion du temps et organisation, avec capacité à travailler selon des horaires non traditionnels.
Solides aptitudes interpersonnelles et excellentes compétences en communication orale et écrite.

Qualités recherchées :

Expérience en ventes d’acier.
Expérience en lancement de produits et développement de nouvelles affaires.
Maîtrise des tableaux croisés dynamiques, MS Teams et autres outils MS Office.
Utilisation complète des ressources et outils de vente disponibles (CRM, Power BI, outil de prévision IBP, et futurs outils de vente) dans la gestion quotidienne des fonctions.

ENGLISH VERSION

We are looking for leaders to help us transform the future of steel—people who want to make an impact on the world through innovative ideas, boldness, and creativity.
For us, those who think differently generate innovative solutions and more creative responses to challenges. That is why we value diversity as a source of new perspectives for the company and promote an inclusive work environment, where everyone has equal opportunities for personal and professional development.

And naturally, you expect fair pay, paid time off, and other benefits. And of course, you are looking for job satisfaction.

In addition to work that matches your ambitions—featuring diverse mandates and rich learning opportunities—joining ArcelorMittal means being part of a team of passionate people and benefiting from exceptional conditions:

Some of the most competitive salaries and bonuses
A generous insurance program, 100% employer-paid, offering flexibility to subscribe to additional coverage. These programs are adapted to your reality and needs (medical, dental, disability, and life)
Training and development programs
Access to the Steel Campus and ArcelorMittal University for your development
Mentorship
Vacation policy
Pension plan with employer contributions
Telemedicine
Paid professional dues
Summer schedule
Employee Assistance Program (EAP)
And much more!

Why join our team

At ArcelorMittal, we have created something special: a better work environment and the opportunity to make a real difference in the world.
We offer exceptional training and stimulating career paths. Our goal is to develop leaders internally and provide all employees with opportunities for growth, development, and mobility within our organization. We accept only “A-caliber” players on our team.

Be part of a great story and contribute to our growth and success.
Be part of a great story and contribute to our growth and success.

Profile sought: External Sales Representative

At ArcelorMittal, we are looking for someone to join us at the forefront of the steel industry. As an External Sales Representative, you will have exciting development opportunities to promote this advanced and sustainable steel product, collaborating with a multidisciplinary team and supporting our clients in their transition toward electrification and carbon neutrality.

Within our wire rod sales team, your contributions will be visible everywhere—within the company and among our strategic clients. As a representative of ArcelorMittal Wire, you will support harmonized customer interactions and contribute to the success of our Long Products business at AMPLC.

The ideal candidate

Ideal candidates appreciate modern, dynamic, and collaborative work environments and seek the freedom to take ownership of their career. The role of External Sales Representative involves managing accounts by product across various market segments and acting as a commercial intermediary, representing customer interests while keeping internal objectives in mind.

We are looking for an enthusiastic, motivated, and experienced person to develop our portfolio with a strategic customer base.

Work location

ArcelorMittal Long Products Canada
ArcelorMittal USA
ArcelorMittal Ontario, Canada

Your role:

Support the sales and marketing organization in identifying and actively targeting strategic customers in automotive and non-automotive markets, aligned with our product offering, capabilities, and objectives.
Develop, maintain, and strengthen customer relationships through regular in-person visits, including representation activities, responding to service needs, soliciting new business to achieve sales plan objectives, managing the contract process, and communicating customer requirements and expectations. Prepare visit reports and collect key insights and market information.
Support internal teams and customers during product launches and business development activities, commercial qualifications, trials, etc.
Develop and manage account plans for assigned customers, including profiles and action plans aligned with the company’s strategy and commercial and marketing objectives.
Monitor performance against sales targets and other indicators. Identify and implement corrective actions and support continuous improvement efforts.
Monitor customer satisfaction through delivery and quality indicators, regular feedback, and strategies to strengthen the relationship.
Negotiate day-to-day customer-related issues and be able to interact with and influence the customer on topics such as claims, transportation, etc.
Participate in a cross-functional team (commercial, technical, manufacturing) to achieve strategic and tactical objectives related to profitability, volumes, pricing, quality, delivery, service, product development, and early supplier involvement.
Review and regularly manage customer-required KPIs and other indicators, ensuring ratings are maintained and communicating results internally and to customers.
Provide various monthly reports as required.
Assist customer service representatives, R&D, and technical service for any concerns related to assigned accounts.
Work as a team player by supporting colleagues and participating in special projects and assignments.
Support internal objectives such as inventory management, payment performance, and invoice collection, and explain variances between forecasts and invoiced volumes.
Respond to customer service requests (products, delivery, availability, order status, quote requests including spot buys).
Act as the product expert for the customer and identify/communicate customer needs and performance internally.
Communicate all commercial, market, and customer information to the sales and marketing organization.
Contribute to annual planning (ABP), update monthly forecasts (MRF), and actively plan sales calls through the CRM tool.
Analyze customers and the market by understanding ArcelorMittal NA and competitor capabilities, pricing trends, performance, and non-price factors.
Monitor market information daily, weekly, and monthly, including trend analysis and forecasting.

Requirements

University degree in business administration, sales, marketing, engineering, or related field
Availability to travel 30–40% of the time depending on assigned accounts, and ability to commute (presence in the office 4 days/week outside travel)
Expertise in sales and account management
Knowledge and experience in the steel industry
Proficiency in Microsoft Suite
Excellent time management and organizational skills, with the ability to work non-traditional hours
Strong interpersonal skills and excellent oral and written communication abilities

Desired qualities:

Experience in steel sales
Experience in product launch and new business development
Proficiency with pivot tables, MS Teams, and other MS Office tools
Full use of available sales resources and tools (CRM, Power BI, IBP forecasting tool, and future sales tools) in daily operations

CODE= AMPLC

CODE = AMLPC

ArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in 60 countries and primary steelmaking facilities in 15 countries. Our material is part of the fabric of life. What we produce makes a difference – to individuals, communities, businesses and society. At ArcelorMittal, the safety, health, and wellbeing of our employees are our top priorities. We believe that every accident is avoidable, and it is essential for every employee, from the shop floor to the management committee, to hold this belief.

Our purpose is to produce ever smarter steels that have a positive benefit for people and planet. Steels made using innovative processes which use less energy, emit significantly less carbon and reduce costs. Steels that are cleaner, stronger and reusable. Steels for electric vehicles and renewable energy infrastructure that will support societies as they transform through this century. With steel at our core, our inventive people and an entrepreneurial culture at heart, we will support the world in making that change. This is what we believe it takes to be the steel company of the future.

À propos d’ArcelorMittal Produits longs Canada

ArcelorMittal Produits longs Canada regroupe plus de 1 900 employés répartis au Québec et en Ontario, incluant des usines de production d’acier (aciérage, laminage et tréfilage), de recyclage et de traitement de ferraille. Nous nous spécialisons dans la fabrication de produits semi-finis tels que des billettes, des brames, des barres et du fil machine, dédiés aux marchés de la construction et de l’automobile ainsi qu’à divers usages industriels. Notre mission est de produire de l’acier durable de façon sécuritaire, en accord avec nos valeurs de santé-sécurité, de qualité, de développement durable et de leadership. Présente sur Facebook et LinkedIn, ArcelorMittal Produits longs Canada est un Milieu de travail d’exception 2017 The Globe and Mail / Morneau Shepell.

ArcelorMittal est le plus grand producteur d’acier au monde. Nous utilisons les technologies les plus innovantes pour créer les aciers qui façonneront le monde de demain. Chaque jour, plus de 190 000 personnes talentueuses, réparties dans plus de 60 pays, repoussent les limites de la numérisation et utilisent des technologies avancées pour bâtir un monde plus solide, plus rapide et plus intelligent. Pour rendre cela possible, elles savent qu’elles peuvent compter sur le soutien et la formation qu’une entreprise de notre envergure peut offrir.

nous recherchons des leaders pour nous aider à transformer l’avenir de l’acier, des personnes qui souhaitent avoir un impact sur le monde grâce à des idées innovantes, de l’audace et de la créativité.
Pour nous, ceux qui pensent différemment génèrent des solutions innovantes et des réponses plus créatives aux défis. C’est pourquoi nous valorisons la diversité comme source de nouvelles perspectives pour l’entreprise et nous favorisons un environnement de travail inclusif, où chacun dispose des mêmes opportunités de développement humain et professionnel.

Et naturellement, vous vous attendez à un salaire équitable, des congés payés et d’autres avantages. Et bien sûr, vous recherchez la satisfaction au travail.

En plus d’un travail à la hauteur de vos ambitions, comprenant des mandats variés et riches en apprentissage, se joindre à ArcelorMittal c’est faire partie d’une équipe de gens passionnés et aussi bénéficier de conditions exceptionnelles :

Salaires et bonification parmi les plus compétitifs;
Programme d’assurances généreux payé à 100% par l’employeur et vous offrant la flexibilité de souscrire à des couvertures additionnelles. Ces programmes sont adaptés selon votre réalité et vos besoins (médical, dentaire, invalidité et vie);
Programme de formation et de développement;
Accès au Campus de l’acier et à ArcelorMittal université pour votre développement;
Mentorat;
Politique de vacances;
Régime de retraite avec participation de l’employeur;
Télémédecine;
Cotisation professionnelle payée;
Horaire estival;
Programme d’aide aux employés (PAE)
Et plus encore!

Pourquoi rejoindre notre équipe

Chez ArcelorMittal, nous avons créé quelque chose de spécial : un meilleur environnement de travail et la possibilité de faire une réelle différence dans le monde.
Nous offrons une formation exceptionnelle et des parcours de carrière stimulants. Notre objectif est de former nos leaders à l’interne et de fournir à tous les employés des opportunités de croissance, de développement et de mobilité au sein de notre organisation. Nous n’acceptons que des joueurs de calibre « A » dans notre équipe.

Faites partie d’une belle histoire et contribuez à notre croissance et à notre succès.

Faites partie d’une belle histoire et contribuez à notre croissance et à notre succès.

Profil recherché : Représentant de vente, externe

Chez ArcelorMittal, nous recherchons une personne pour nous rejoindre à l’avant-garde de l’industrie de l’acier. En tant que Représentant vente, externe, vous aurez des opportunités de développement passionnantes pour promouvoir ce produit d’acier avancé et durable, en collaborant avec une équipe multidisciplinaire et en accompagnant nos clients dans leur transition vers l’électrification et la neutralité carbone.
Au sein de notre équipe des ventes de fil machine, vos contributions seront visibles partout : dans l’entreprise et auprès de nos clients stratégiques. En tant que représentant d’ArcelorMittal Wire, vous soutiendrez des interactions clients harmonisées et contribuerez au succès de notre activité Produits longs chez AMPLC.

Le candidat idéal

Les candidats idéaux apprécient les environnements de travail modernes, dynamiques et collaboratifs, et recherchent la liberté de prendre en main leur carrière. Le poste de Représentant vente, externe consiste à gérer des comptes par produit dans divers segments de marché et à agir comme un intermédiaire commercial, défendant les intérêts des clients tout en tenant compte des objectifs internes.
Nous recherchons une personne enthousiaste, motivée et expérimentée pour développer notre portefeuille auprès d’une base de clients stratégiques.

Lieu de travail

ArcelorMittal Produits longs Canada
ArcelorMittal USA
ArcelorMittal, Ontario, Canada

Votre rôle :

Soutenir l’organisation des ventes et du marketing pour identifier et cibler activement des clients stratégiques dans les marchés automobile et non automobile, en lien avec notre offre de produits, nos capacités et nos objectifs.
Développer, entretenir et renforcer les relations clients par des visites régulières en personne, incluant des activités de représentation, répondre aux besoins de service, solliciter de nouvelles affaires pour atteindre les objectifs du plan de ventes, gérer le processus contractuel et communiquer les exigences et attentes des clients. Rédiger des rapports de visite et recueillir les points clés, informations de marché, etc.
Soutenir les équipes internes et les clients lors des lancements de produits et des activités de développement commercial, qualifications commerciales, essais, etc.
Élaborer et gérer des plans de comptes pour les clients assignés, incluant des profils clients et des plans d’action alignés sur la stratégie de l’entreprise et les objectifs commerciaux et marketing.
Suivre la performance par rapport aux objectifs de ventes et autres indicateurs. Identifier et mettre en œuvre des actions correctives et soutenir les efforts d’amélioration continue.
Surveiller la satisfaction client via les indicateurs de livraison et de qualité, les retours réguliers et des stratégies pour renforcer la relation.
Négocier les questions quotidiennes liées aux clients et être capable d’interagir et d’influencer le client sur des sujets tels que réclamations, transport, etc.
Participer à une équipe transversale (commerciale, technique, manufacturière) pour atteindre les objectifs stratégiques et tactiques liés à la rentabilité, aux volumes, aux prix, à la qualité, à la livraison, au service, au développement produit et à l’implication précoce des fournisseurs.
Examiner et gérer régulièrement les KPI et autres indicateurs exigés par les clients, assurer le maintien des notes et communiquer les résultats aux clients et aux équipes internes.
Fournir divers rapports mensuels selon les besoins.
Assister les représentants du service client, R&D et service technique client pour toute préoccupation liée aux comptes assignés.
Travailler en équipe en offrant un soutien aux collègues et participer à des projets et missions spéciales.
Soutenir les objectifs internes tels que la gestion des stocks, la performance des paiements et le recouvrement des factures, et expliquer les écarts entre les prévisions et les volumes facturés.
Répondre aux demandes de service client (produits, livraison, disponibilité, statut des commandes, demandes de devis incluant achats ponctuels).
Être l’expert produit pour le client et identifier/communiquer les besoins et performances du client en interne.
Communiquer toutes les informations commerciales, de marché et clients à l’organisation des ventes et du marketing.
Contribuer à la planification annuelle (ABP), mettre à jour les prévisions mensuelles (MRF) et planifier activement les appels de vente via l’outil CRM.
Analyser les clients et le marché en comprenant les capacités d’ArcelorMittal NA et des concurrents, les tendances de prix, la performance et les facteurs non liés au prix.
Surveiller les informations de marché quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement, incluant l’analyse des tendances et les prévisions pour

Exigence

Diplôme universitaire en administration des affaires, ventes, marketing, ingénierie ou domaine connexe.
Disponibilité pour voyager 30 à 40 % du temps selon les comptes assignés et capacité à se déplacer (présence au bureau 4 jours/semaine hors déplacements).
Expertise en ventes et gestion de comptes.
Connaissance et expérience dans le domaine de l’acier.
Maîtrise de la suite Microsoft.
Excellentes compétences en gestion du temps et organisation, avec capacité à travailler selon des horaires non traditionnels.
Solides aptitudes interpersonnelles et excellentes compétences en communication orale et écrite.

Qualités recherchées :

Expérience en ventes d’acier.
Expérience en lancement de produits et développement de nouvelles affaires.
Maîtrise des tableaux croisés dynamiques, MS Teams et autres outils MS Office.
Utilisation complète des ressources et outils de vente disponibles (CRM, Power BI, outil de prévision IBP, et futurs outils de vente) dans la gestion quotidienne des fonctions.

ENGLISH VERSION

We are looking for leaders to help us transform the future of steel—people who want to make an impact on the world through innovative ideas, boldness, and creativity.
For us, those who think differently generate innovative solutions and more creative responses to challenges. That is why we value diversity as a source of new perspectives for the company and promote an inclusive work environment, where everyone has equal opportunities for personal and professional development.

And naturally, you expect fair pay, paid time off, and other benefits. And of course, you are looking for job satisfaction.

In addition to work that matches your ambitions—featuring diverse mandates and rich learning opportunities—joining ArcelorMittal means being part of a team of passionate people and benefiting from exceptional conditions:

Some of the most competitive salaries and bonuses
A generous insurance program, 100% employer-paid, offering flexibility to subscribe to additional coverage. These programs are adapted to your reality and needs (medical, dental, disability, and life)
Training and development programs
Access to the Steel Campus and ArcelorMittal University for your development
Mentorship
Vacation policy
Pension plan with employer contributions
Telemedicine
Paid professional dues
Summer schedule
Employee Assistance Program (EAP)
And much more!

Why join our team

At ArcelorMittal, we have created something special: a better work environment and the opportunity to make a real difference in the world.
We offer exceptional training and stimulating career paths. Our goal is to develop leaders internally and provide all employees with opportunities for growth, development, and mobility within our organization. We accept only “A-caliber” players on our team.

Be part of a great story and contribute to our growth and success.
Be part of a great story and contribute to our growth and success.

Profile sought: External Sales Representative

At ArcelorMittal, we are looking for someone to join us at the forefront of the steel industry. As an External Sales Representative, you will have exciting development opportunities to promote this advanced and sustainable steel product, collaborating with a multidisciplinary team and supporting our clients in their transition toward electrification and carbon neutrality.

Within our wire rod sales team, your contributions will be visible everywhere—within the company and among our strategic clients. As a representative of ArcelorMittal Wire, you will support harmonized customer interactions and contribute to the success of our Long Products business at AMPLC.

The ideal candidate

Ideal candidates appreciate modern, dynamic, and collaborative work environments and seek the freedom to take ownership of their career. The role of External Sales Representative involves managing accounts by product across various market segments and acting as a commercial intermediary, representing customer interests while keeping internal objectives in mind.

We are looking for an enthusiastic, motivated, and experienced person to develop our portfolio with a strategic customer base.

Work location

ArcelorMittal Long Products Canada
ArcelorMittal USA
ArcelorMittal Ontario, Canada

Your role:

Support the sales and marketing organization in identifying and actively targeting strategic customers in automotive and non-automotive markets, aligned with our product offering, capabilities, and objectives.
Develop, maintain, and strengthen customer relationships through regular in-person visits, including representation activities, responding to service needs, soliciting new business to achieve sales plan objectives, managing the contract process, and communicating customer requirements and expectations. Prepare visit reports and collect key insights and market information.
Support internal teams and customers during product launches and business development activities, commercial qualifications, trials, etc.
Develop and manage account plans for assigned customers, including profiles and action plans aligned with the company’s strategy and commercial and marketing objectives.
Monitor performance against sales targets and other indicators. Identify and implement corrective actions and support continuous improvement efforts.
Monitor customer satisfaction through delivery and quality indicators, regular feedback, and strategies to strengthen the relationship.
Negotiate day-to-day customer-related issues and be able to interact with and influence the customer on topics such as claims, transportation, etc.
Participate in a cross-functional team (commercial, technical, manufacturing) to achieve strategic and tactical objectives related to profitability, volumes, pricing, quality, delivery, service, product development, and early supplier involvement.
Review and regularly manage customer-required KPIs and other indicators, ensuring ratings are maintained and communicating results internally and to customers.
Provide various monthly reports as required.
Assist customer service representatives, R&D, and technical service for any concerns related to assigned accounts.
Work as a team player by supporting colleagues and participating in special projects and assignments.
Support internal objectives such as inventory management, payment performance, and invoice collection, and explain variances between forecasts and invoiced volumes.
Respond to customer service requests (products, delivery, availability, order status, quote requests including spot buys).
Act as the product expert for the customer and identify/communicate customer needs and performance internally.
Communicate all commercial, market, and customer information to the sales and marketing organization.
Contribute to annual planning (ABP), update monthly forecasts (MRF), and actively plan sales calls through the CRM tool.
Analyze customers and the market by understanding ArcelorMittal NA and competitor capabilities, pricing trends, performance, and non-price factors.
Monitor market information daily, weekly, and monthly, including trend analysis and forecasting.

Requirements

University degree in business administration, sales, marketing, engineering, or related field
Availability to travel 30–40% of the time depending on assigned accounts, and ability to commute (presence in the office 4 days/week outside travel)
Expertise in sales and account management
Knowledge and experience in the steel industry
Proficiency in Microsoft Suite
Excellent time management and organizational skills, with the ability to work non-traditional hours
Strong interpersonal skills and excellent oral and written communication abilities

Desired qualities:

Experience in steel sales
Experience in product launch and new business development
Proficiency with pivot tables, MS Teams, and other MS Office tools
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