Recepción | Concierge - Servicio a Propietarios
Accor
Descripción de la empresa
Fairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.
Fairmont Heritage Place Mayakoba ofrece residencias privadas y villas de alto nivel diseñadas para brindar un refugio de tranquilidad, confort y sofisticación en medio de un entorno natural espectacular.
Acerca del proceso de postulación:
En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.
Descripción del empleo
Concierge Servicio a Propietarios en Fairmont Heritage Place
¡Las primeras impresiones son todo! Como Concierge Servicio a Propietarios, su función principal es atender la recepción exclusiva de nuestra área residencial. Cuidará de los Propietarios y Huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida, asegurándose de que tengan una experiencia memorable con nosotros.
- Lo que hará:
- Recibir y Despedir a los huéspedes y Propietarios en nuestra propiedad.
- Proporcionar información referente a los servicios y actividades dentro del complejo.
- Atender y solucionar y dar seguimiento oportuno a cualquier incidencia y/o oportunidades.
- Gestionar diferentes tareas de administración y seguimientos de mantenimiento.
- Personalizar la estancia de nuestros Propietarios y Huéspedes antes de su llegada, durante y después.
- Promueva con orgullo las instalaciones del hotel, buscando oportunidades para mejorar la estadía de un huésped a través de la venta
- Emitir las facturas correspondientes por estancia y alimentos
Requisitos
- Su experiencia y habilidades incluyen:
- La personalidad enfocada en el servicio es esencial; la experiencia es un diferencial
- Manejo de cuentas y reservaciones
- Experiencia previa con Opera Cloud o un sistema relacionado
- Fluidez en inglés; los idiomas adicionales son una ventaja
- Atender oportunidades con Huéspedes y ofrecer información precisa. Es fundamental tener un enfoque orientado al huesped.
Información adicional
Beneficios para Colaboradores:
Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.
En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. Agrega aquí cualquier otro beneficio relevante en tu propiedad.
Nuestros Valores
Respeto:
Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.
Excelencia:
Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.
Pertenencia:
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.
Empoderamiento:
Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.
Integridad:
Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.
Diversidad e Inclusión
En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.
