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Descripción del empleo

Estamos buscando un Coordinador de Grupos organizado y eficiente para unirse a nuestro equipo en la hermosa ciudad de Playa del Carmen, México. Como Coordinador de Grupos, será responsable de gestionar y coordinar las actividades de grupo, garantizar el buen funcionamiento y ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes.

• Planificar, organizar y coordinar actividades de grupo, excursiones y eventos para diversos grupos de clientes.
• Servir de enlace con los vendedores locales, las atracciones y los proveedores de servicios para organizar el transporte, el alojamiento y las actividades
• Desarrollar y mantener itinerarios detallados para viajes en grupo y excursiones
• Gestionar las reservas, las reservas y la logística de los grupos para garantizar experiencias sin contratiempos
• Proporcionar apoyo in situ y resolver problemas durante las actividades de grupo
• Comunicarse eficazmente con clientes, miembros del equipo y socios externos
• Ocuparse de tareas administrativas como la preparación de informes, la gestión de presupuestos y el mantenimiento de registros precisos
• Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y las políticas de la empresa durante todas las actividades de grupo
• Recoger y analizar los comentarios para mejorar continuamente las experiencias de grupo
• Mantenerse al día sobre las atracciones locales, los eventos y las tendencias de viaje en Playa del Carmen y sus alrededores

Requisitos

• Fuertes dotes de organización y gestión del tiempo con capacidad para realizar varias tareas a la vez y establecer prioridades de forma eficaz
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés
• Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Capacidad demostrada para resolver problemas y atención al detalle
• Orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y profesional
• Más de 2 años de experiencia en coordinación de grupos, planificación de eventos o funciones similares
• Preferiblemente experiencia en el sector de los viajes o la hostelería
• Licenciatura en hostelería, turismo o campo relacionado preferiblemente (no es obligatorio)
• Capacidad para trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivos, según sea necesario

Información adicional

Lo que hay para usted:

• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.